js金沙官网登入全国首推“无理由退票”惠民新措施

为深化落实苏州市委市政府全域开展线下购物无理由退货工作要求,更好地满足乘客品质化、多元化、便利化消费需求,自2020年7月17日起,js金沙官网登入对未使用且符合一定条件的普通单程票、旅游票(一日票和三日票)和计次票(50次计次票和100次计次票)推出“无理由退票”服务,为国内轨道交通行业首例。

在充分听取乘客需求及建议的基础上,js金沙官网登入将未使用的普通单程票、旅游票(一日票和三日票)和计次票(50次计次票和100次计次票)纳入无理由退票范围,减少乘客因自身原因无法使用车票而造成的损失。“未使用”车票是指定车票自购买后至退票前,未刷过闸机,车票票面编号完整且无物理折损。其中,普通单程票仅支持购票当天“无理由退票”。电子旅游票中,一日票支持购票24小时内“无理由退票”,三日票支持购票72小时内“无理由退票”。同时,为确保便民利民措施落地见效,乘客持符合条件的实体票,前往就近车站即可办理“无理由退票”,乘客可享受“家门口”的便民服务。“苏e行”APP的自助退票功能尚在开发中,目前乘客可拨打苏e行客服电话4008260808(服务时段为9:00-21:00)申请电子票退票。

自新冠疫情发生以来,js金沙官网登入通过一系列的便民利民措施,以实际行动为广大市民带来实惠,以责任担当助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。编制27张列车运行图,发布6份线网运输组织调整方案,最大限度满足市民乘客出行需求,线网客流数据稳中有升。认真贯彻落实“姑苏八点半”夜经济品牌建设相关要求,自4月26日起延长周五、周六、周日及节假日的末班车运营时间。截至目前,周五、周六、周日平均每天19:00之后全线网日均客流14.44万人次,较夜经济实施前增长23%;22:30之后全线网日均客流9137人次,较夜经济实施前增长78%。全线网每周的日均客流环比增幅约3%,其中22:30以后夜间客流环比增幅约10%,“三片区一带”重点车站的进出站总数环比增幅约16%。积极落实公共交通换乘优惠政策,自5月1日落实公共交通换乘优惠政策两个月以来,共为乘坐轨道交通的乘客优惠约250万元。