2020年1月好人好事通报(12345热线)
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1月3日 市民来电表扬js金沙官网登入二车间员工去年12.31日下午13:48分本人来到二号线富元路找,看望我的好朋友朱晨迪先生,值班长在车控室玻璃窗户上面看见我了,就笑眯眯的出来问我需要什么帮助,服务质量可圈可点!优秀!进去的时候也是笑眯眯的!服务质量一级棒!谢谢您!好值站,人好,心地善良。新站长虽然我们俩未曾谋面,但是也表扬你把员工管理的井井有条!希望转达朱晨迪跟当班值站,谢谢!祝二位元旦快乐!服务质量优秀区域!
1月6日 市民来电表扬js金沙官网登入4号线火车站地铁口于13日中午12点左右有个穿轨交制服的小伙子帮助推轮椅,望部门核实并表扬。(昆山便民转接)
1月6日 市民来电称32300左右在钟南街地铁站,服务对象一个人抱着一个睡着的孩子,还有一个孩子的滑板车,出行不便,当时站台的安检员姚辉和站台内部的保洁员,把服务对象和滑板车送出2号口,送到出租车上,服务对象表示感谢,来电表扬,望大家学习。
1月6日 市民来电反映其母亲今天(14日)11:30乘坐地铁1号线丢失了包,表示木渎站的保洁阿姨和工作人员帮忙找到了包,并且归还,特来电感谢工作人员,希望部门予以表扬。
1月7日 市民来电反映其16日乘坐轨交2号线到达桐泾公园站,欲出站时发现市民卡B刷卡不成功,向站内客服求助(女性),马上核实到是我的余额不足导致的,在身上没有现金也求助其他途径未果后,客服呼叫安保(男性),然后在双方说明情况交接完毕后,由安保带领我出站充值,然后向客服交接让我进站通过刷卡完成出站。虽然我并不知道两位青年工作人员的工号,但是我感受到他们非常好的服务。1.客服帮助查询非常迅速,很专业。而且客服也是尝试让我先通过其他求助尝试解决,尽量在规避乘客通过小门出站的情况,在我确实无助的情况下帮助我请求安保支援,双方当面交接的很到位很严谨,在维持秩序方面做的极好。2.安保在陪同我前去自助端充值的路上,向我解释了规章制度,也非常照顾我的感受,让我知道了并不是他们不愿意放我们出去,而是出于工作的严谨性,也让我感受到了非常好的服务礼仪和工作态度。很遗憾的是两位工作人员帮助我后立即返回了岗位,我未能了解到他们的工号,也没能好好致谢。我向客服求助时间大约是17.55分,安保带领我到自助端时间为17.59分,在此恳请务必能够帮我向两位工作人员表达感谢之意。
1月13日 市民来电祝福js金沙官网登入领导员工马上子鼠年即将到来,我邵先生感谢轨道交通领导之前对我的帮助与厚爱!你们造就了不一样的邵先生!祝秦振华主任,刘世欣主任,张芳,陆俊玮主任,张烨主任事业节节攀升!祝这些站长,属年健健康康,事业顺顺利利的,苏州乐园郭永增,广济南路张小伟,石路站长余旭,苏州火车站站长朱敏,陈忆开,陆慕站长毛佳,还有这些我认识的一线员工分别是,赵刚,时芳,黄涛,朱晨迪,龚艺恒,夏雪,沈玉萍,王洪涛,朱梦玲,须新绿,王洪涛,曹芹琴,李军,马明,陈秋萍,顾秋萍,陈舒雯,王蔚,钱浩,李杏杰,陈琦,张雯娴,高阳,张毅,胡佳欣,宋佳唯,张泽峰,黄紫梦,陆悦悦等等,祝他们越来越优秀!替我转达到位!包括一线执法大队每一位工作人员!新春快乐!身体健康!谢谢!!包括服务热线接线员!谢谢!
1月13日 市民来电表扬地铁站南门站工作人员黄女士,1915点左右,耐心告知市民怎么坐车怎么转车,其觉得该工作人员服务态度非常好,故来电反映表扬该工作人员。
1月13日 市民来电反映其2011219:45左右在人民桥南地铁站欲乘坐4号线,但买票遇到问题,该站点工作人员(工号不详;戴眼镜、短头发的一个小伙子)服务周到,态度非常好,帮其购买了车票,服务对象表示感谢,故来电表扬。
1月14日 市民来电表扬地铁四号线人民桥南站,客服中心的工作人员(男性,戴眼镜,工号不详),因为该工作人员在11219:30把服务对象丢失的车钥匙找到了,并归还了,服务对象觉得心很暖,故来电表扬,望部门转达。
1月27日 来电反映202012712:00左右乘坐轨道交通从人民桥南-地铁站至相门-地铁站,服务对象表示由于自己是盲人在进入人民桥南-地铁站时就有工作人员上去陪同刷卡乘车等一系列操作,且至乐桥站下车换乘1号线时也有工作人员对接直至相门站,服务对象表示非常暖心,故特此来电表扬。